Društvene mreže među kojima prednjači Facebook u zadnjih su nekoliko godina postale vrlo važni alati u promociji i poslu. Pametna kuna vam donosi pregled činjenica zbog kojih ćete promisliti koliko koristite društvene mreže odnosno koristite li ih dovoljno.

'Društvene mreže su zapravo financijski učinkovit način da se kupcima izađe u susret i riješi problem prije nego što postane krizna situacija za službu odnosa s javnošću. Osim toga, radi se o najjednostavnijem načinu da same tvrtke postanu mediji i učinkovito (ali i suptilno) šire novosti o svojim proizvodima', o značaju društvenih mreža izjavio je Ivan Brezak Brkan, urednik magazina o internetskom poslovanju i marketingu Netokracija.com i direktor tvrtke za content marketing Acumen Connect i dodao kako je u korištenju društvenih mreža zasad 'najveći problem na koji smo (...) nabasali u radu s mnogim brendovima (...) nedostatak osjećaja za suptilnost te "ljudsku" komunikaciju s korisnicima.'

Činjenica da Facebook ima čak 750 milijuna aktivnih korisnika dovoljno govori o mogućnostima i utjecaju takvog alata. O doprinosu društvenih mreža govore i brojke. Tako je primjerice 2007. godine u marketing putem društvenih mreža uloženo 1 milijardu i 225 milijuna dolara na svjetskoj razini. No ove godine ta brojka je značajno porasla i sad iznosi velikih 4 milijarde i 260 milijuna dolara na razini cijelog svijeta. Ove impresivne brojke govore o rastućem značaju društvenih mreža kao marketinških alata budućnosti.

U zaključku članka donosimo vam 5 najosnovnijih savjeta i prijedloga koji mogu pomoći rastu i razvoju novih poslovnih projekata ali i vašem kućnom budžetu.

1. Spoznajte mogućnosti grupnog djelovanja

Počnite s malim stvarima. Gledajte koje stvari možete unaprijediti u svakodnevnom životu. Možda ste se našli u situaciji da ne možete ostvariti grupni popust zbog jednostavnog razloga – niste imali dovoljno ljudi da ostvarite popust. Društvene mreže tu učinkovito pomažu. Grupna organizacija može učinkovito razglasiti da se traži kupac za pojedini proizvod. I na kraju – svi zadovoljni.

2.' Virtualnim' djelovanjem promjenite stvari kojima ste nezadovoljni

Koristeći društvene alate vrlo lagano možete utjecati na potrošačku svijest u vašoj zajednici. Jedna od mogućnosti je preko weba kontaktirati i oformiti krug potrošača koji ima slične zahtjeve kao i vi. Kao ilustracija može poslužiti primjer iz SAD-a u kojem je Annie Hope Malki, stanovnica Miamija, oformila svoj klub kupaca. Annie je bila nezadovoljna visokim cijenama i lošom kvalitetom voća u ponudi u supermarketima. Facebook grupa 'Annie's Organic Buying Club' u prvih par mjeseci okupio je čak 85 korisnika dok danas okuplja oko 800 korisnika koji uz pomoć ovog alata kupuju voće koje je 30 posto jeftinije od onog u supermarketima. Tako sada nabavljaju voće koje je jeftinije i, što je i najvažnije, kvalitetnije. Ovo je samo jedan od pregršt drugih primjera gdje su društvene mreže unaprijedile nečiju kvalitetu života.

3. Pristupite klijentima

Gledano iz perspektive poduzetnika koji želi proširiti vijest o svojem proizvodu ili usluzi - društvene mreže znače pristup velikom broju potencijalnih novih korisnika. Prema zakonu velikih brojki – prije ili kasnije netko će, čisto zbog velikog broja korisnika, doći do vaše ideje ili proizvoda. Obavezno koristite grupne stranice koje u konačnici usmjeravaju na vaše službene stranice.

4. Razvoj prisnijeg odnosa s klijentima

Iako se na prvi pogled ovo čini kao neuobičajeno rješenje jer, dakako, postoje i profesionalna marketing rješenja za oglašavanje i komunikaciju sa klijentima mreže kao što je Facebook i tu značajno pomažu. Ivan Brezak Brkan o ovom segmentu kaže 'Društvene mreže značajno su promijenile komunikaciju tvrtki s potrošačima utoliko što su nas natjerale da pratimo i komuniciramo s korisnicima otvoreno putem Interneta. Dosad je bilo lako zavaravati se što kupci govore, ali javnom dostupnošću na Facebooku ili Twitteru tvrtke mogu pratiti što kupci traže i pitaju te pomoći im prije trenutka u kojemu sitan problem postaje nezadovoljan kupac koji će svojim kolegama i prijateljima u tren oka prenesti negativno iskustvo.'

Osim što možete steći trajnije sljedbeništvo koje ćete praktički svako malo moći obavijestiti o promjenama, promocijama i sl. razvijate i nešto što je još i vrijednije – povjerenje.

5. Proširite riječ o sebi i svojem poslu

Volonteri, humanitarci i neprofitne organizacije pomoću društvenih alata sada mogu uspješno i praktički bez uloženih novčanih sredstava približiti svoju djelatnost velikom broju ljudi. Bilo da se radi o kriznim situacijama ili ispipavanju tržišta - društvene mreže imaju potencijal proširiti točnu informaciju ogromnom broj korisnika u relativno kratkom vremenu. Jedan od primjera brzine širenja informacije iz naše regije jest tragični slučaj nestanka mlade drnišanke Antonije Bilić. Nedugo nakon njenog nestanka na Facebooku je oformljena grupa u čiji rad se na ovaj ili onaj način dosada uključilo preko 43 tisuće ljudi, što je impresivna brojka koja, s obzirom da je cijela potraga pokrenuta samo od obitelji nestale djevojke, očit dokaz mogućnosti društvenih mreža danas.

Društvene mreže i slični internet alati su nesumnjivo alati budućnosti koje obećavaju i omogućuju puno širi doseg od dosad poznatih medija. Oni koji su spremni uložiti svoje vrijeme, trud i novac u njih mogu očekivati - dobitak.

Izvor: Pametnakuna.hr